Правила возвратов

Оплата пока недоступна

Сейчас Cliprivo не принимает платежи. Создание заказа и выбор способа оплаты не списывают деньги и не активируют подписку. Заказ сохраняется со статусом «Оплата недоступна».

Выполненная обработка

После запуска оплаты обычное правило сервиса — не возвращать стоимость надлежащим образом выполненной обработки и уже использованных вычислительных лимитов только из-за того, что пользователь передумал. Это не означает автоматического отказа в возврате за весь неиспользованный остаток тарифа.

Ошибки и обязательные права

Повторное списание, непредоставленный доступ, подтверждённая техническая ошибка и требования, которые предусмотрены применимым законом, рассматриваются отдельно. Эта политика не отменяет обязательные права потребителя. Размер возврата, когда он положен, зависит от обстоятельств и подтверждённого объёма оказанной услуги.

Связаться с нами

По вопросам доступа, данных и заказов используй раздел помощи в кабинете. В обращении укажи номер заказа, если он есть. Не отправляй пароли, ключи, коды подтверждения и данные банковских карт.